นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ ov9ok

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย ov9ok ("เรา", "บริษัท", หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ov9ok.net ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ ของ ov9ok ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การติดต่อผ่านอีเมล หรือการพูดคุยผ่านช่องทางแชทสด

การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม ov9ok ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขในนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้บริการ

ov9ok เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ov9ok ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยแต่ละวัตถุประสงค์มีฐานทางกฎหมายรองรับดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ov9ok
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตน และป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำซ้อนหรือการทุจริตในรูปแบบต่างๆ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด — เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสพิเศษ โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ
• การสนับสนุนลูกค้า — เพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือบริการของท่าน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจเสี่ยงต่อปัญหาการติดการพนัน

ov9ok จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมพันธมิตรที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลบัญชีเพื่อให้บริการเกมแก่สมาชิก
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย — บริษัทที่ช่วยตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมต้องสงสัย
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือตามที่กฎหมายกำหนด
• บริษัทในเครือ — หน่วยงานในเครือของ ov9ok ที่ดำเนินงานภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกัน

บุคคลที่สามทุกรายที่ ov9ok เปิดเผยข้อมูลให้จะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม

ov9ok ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน การตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ธีม ภาษา และค่าเริ่มต้นต่างๆ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้ติดตามพฤติกรรมเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ ท่านสามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้ประเภทนี้ได้

ov9ok ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ตลอดการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash แบบ bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล (Backup) แบบเข้ารหัสในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role-Based Access Control)

ov9ok เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุการเป็นสมาชิก
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด ตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บไว้ 2 ปีหลังการสนทนา
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด จากนั้นจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ข้อมูลล็อกระบบและความปลอดภัย — เก็บไว้ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบและวิเคราะห์ความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ov9ok จะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ หรือทำให้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ ov9ok พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ดังรายละเอียดต่อไปนี้

ในการให้บริการแก่สมาชิกชาวไทย ov9ok อาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ โดยเฉพาะในกรณีของผู้ให้บริการเกมและโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์

ในกรณีดังกล่าว ov9ok จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปอย่างปลอดภัยและถูกกฎหมาย โดย

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• จัดทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้มาตรการป้องกันมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด
• เข้ารหัสข้อมูลทุกครั้งก่อนการโอนเพื่อป้องกันการดักจับระหว่างทาง

ov9ok ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านทางอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์
• การแก้ไขเล็กน้อยที่ไม่กระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิกจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ ov9ok ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสดบนเว็บไซต์ — พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• LINE Official — ติดต่อได้ทุกวันไม่มีวันหยุด

ทีมงานบริการลูกค้าของ ov9ok ทุกคนผ่านการฝึกอบรมภาษาไทยและพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นมืออาชีพ